Salesforce.com

salesforce.com, Inc.

siglă
forma legala Inc. ( companie publică )
ESTE IN US79466L3024
fondator 1999
Scaun San Francisco ( Statele Unite ) Statele UniteStatele Unite 
management Marc Benioff , președinte și CEO
Numar de angajati aproximativ 49.000 (2019)
vânzări $ 17.1 de miliarde de ( FY 2020)
Ramură Managementul relației cu clienții (CRM)
Site-ul web www.salesforce.com
Începând cu 31 ianuarie 2020

Salesforce.com , cu sediul în San Francisco ( SUA ), este o companie publică de software din SUA care oferă soluții de cloud computing pentru companii. Salesforce.com se consideră un furnizor de software ca un serviciu și o platformă ca un serviciu și este specializat în primul rând în gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) pentru companii de toate dimensiunile. Produsele și serviciile Salesforce.com sunt multi-chiriași . Produsele Salesforce.com sunt, de asemenea, concepute pentru a ajuta companiile să conecteze angajații, clienții și produsele.

Istoria companiei

Salesforce.com a fost fondată în 1999 de fostul manager Oracle Marc Benioff , care este acum CEO . El a implementat conceptul de furnizare a aplicațiilor companiei prin Internet. Astăzi acest lucru este cunoscut sub numele de cloud computing sau software ca serviciu . Marc Benioff însuși îl numește „Sfârșitul software-ului”. Cu vânzări de peste 10 miliarde de dolari și peste 150.000 de clienți, salesforce.com este una dintre cele mai rapide companii din lume.

Pe lângă sediul central din San Francisco, salesforce.com are birouri regionale în Morges (pentru EMEA ), Singapore ( Asia-Pacific ). Sucursala germană este situată în München . Compania oferă serviciile sale în 16 limbi diferite.

Dezvoltarea cifrelor de afaceri 2013–2017
an Vânzări
în milioane de dolari SUA 		Profit
în milioane de dolari 		Capitaluri proprii
în milioane de dolari SUA 		Numar de angajati
2013 3.050 −270 2.318 9.800
2014 4.071 −232 3.038 13.300
2015 5.374 −262 3.975 16.000
2016 6,667 −47 5.003 19.000
2017 8,392 180 7.500 25.000
2018 10.480 127 9,388 29.000
2019 13.282 1.110 15.605
2020 17,098 126 33,885

Achiziții

Următoarele companii au fost preluate de Salesforce.com:

  • Slack (decembrie 2020) - serviciu de mesagerie instant
  • Software Tableau (iunie 2019) - Furnizor de analize
  • Datorama (iulie 2018) - Furnizor de analize de marketing
  • CloudCraze (martie 2018) - sistem de comerț electronic B2B
  • Mulesoft (martie 2018) - o companie de software din San Francisco care oferă o platformă pe baza căreia pot fi combinate aplicații și hardware de toate tipurile.
  • Krux (octombrie 2016) - Furnizor de automatizare a marketingului
  • Gravitytank (septembrie 2016) - Companie de consultanță
  • Quip (august 2016) - Furnizor de software de procesare a textului
  • BeyondCore (august 2016) - Furnizor de business intelligence și analiză
  • Demandware (iulie 2016) - sistem de comerț electronic
  • EdgeSpring (iunie 2013) - Furnizor de software pentru Business Intelligence și Analytics
  • ExactTarget (iunie 2013) - furnizor de software de automatizare a marketingului digital
  • Rypple (decembrie 2011) - Software de gestionare a capitalului uman (HCM)
  • Model Metrics (noiembrie 2011) - Consultanță pentru aplicații mobile și sociale de cloud
  • Assistly (septembrie 2011) - furnizor de aplicații pentru biroul de asistență pentru clienți
  • Radian6 (martie 2011) - furnizor de monitorizare social media
  • Manymoon (februarie 2011) - dezvoltator pentru aplicații
  • Dimdim (ianuarie 2011) - platformă de conferințe web
  • Heroku (decembrie 2010) - Platforma de programare pentru Ruby-on-Rails
  • InStranet (august 2008) - Tehnologie pentru cunoștințe Salesforce

Produse și servicii

Salesforce.com oferă companiilor aplicații de afaceri web ca un serviciu pe internet, care ar trebui să aducă avantaje în termeni de timp, costuri și securitate în comparație cu software-ul instalat . Aceste soluții corporative sunt multi-chiriași .

Cloud de vânzări pentru gestionarea relației cu clienții

Salesforce.com oferă soluția „Sales Cloud” bazată pe web pentru gestionarea relațiilor cu clienții . Utilizatorii pot accesa și edita datele și comenzile clienților prin intermediul computerului sau al dispozitivelor mobile, cum ar fi smartphone-urile .

Cloud de servicii pentru servicii pentru clienți

Serviciul Cloud pentru servicii pentru clienți este un produs care, pe lângă variantele clasice precum telefonul, e-mailul sau chiar scrisoarea, include și forumuri online și rețele sociale în serviciu. Aceste rețele sunt integrate în Cloud Service și permit companiilor să participe la discuțiile clienților prin intermediul rețelelor sociale.

Salesforce Chatter pentru colaborarea întreprinderii

Salesforce Chatter se bazează pe principiul Facebook . Comunicarea internă a companiei poate avea loc indiferent de locație prin intermediul dispozitivelor mobile, cum ar fi BlackBerry , iPhone- uri Apple sau alte smartphone-uri . Salesforce Chatter are funcții similare cu Facebook: Angajații pot crea profiluri de utilizatori, se pot alătura grupurilor și pot „urmări” oameni, proiecte sau documente la care lucrează în prezent. Veți fi informat despre actualizările de stare prin intermediul fluxurilor în timp real.

Force.com

Force.com este o platformă de dezvoltare și operațiuni software de la salesforce.com. Dezvoltatorii îl pot folosi pentru a dezvolta și opera soluții de afaceri folosind infrastructura salesforce.com. Următoarele instrumente sunt integrate în Force.com: limbajul de programare Java tip Apex , diverse instrumente pentru dezvoltatori, cum ar fi VisualForce pentru dezvoltarea unei interfețe grafice și metode precum administrarea utilizatorilor, gestionarea datelor, fluxurile de lucru și raportarea. Sunt disponibile instrumente suplimentare pentru dezvoltatori pentru adaptarea și integrarea soluțiilor salesforce.com în medii IT existente sau alte sisteme, inclusiv:

  • API-uri WebServices
  • VisualForce
  • Toolkit Force.com pentru API-urile Google Data
  • Plugin IDE Force.com pentru Eclipse

AppExchange

Aplicații online suplimentare de la salesforce.com sau parteneri pot fi testate și utilizate prin intermediul platformei AppExchange, piața pentru aplicațiile companiei. Până în prezent, 1120 de aplicații (începând cu ianuarie 2011) au fost programate pe AppExchange.

Exemple de soluții terțe la cerere disponibile pe AppExchange:

  • Integrare Salesforce pentru SAP, software omniprezent (software ERP), oferit în Germania de mindquare
  • Integrarea Salesforce cu alte aplicații, cum ar fi SAP, Oracle, aplicații vechi & Co. cu Magic xpi de la Magic Software
  • Pachet de integrare Informatica pentru Salesforce, Informatica (software ERP)
  • Integrator CODA pentru Salesforce CRM, CODA (management financiar)
  • NetExam 1.02, MediaDefined (instruire partener)
  • Ribbit pentru Salesforce, Ribbit (soluție pentru dispozitive mobile)
  • Jobscience TalentCentral, Jobscience (recrutarea angajaților)
  • Conector de telefonie STARFACE (integrează telefonia în forța de vânzări)
  • SKYVVA Integration Suite pentru integrarea Salesforce cu SAP, Infor, Abacus și altele. (aplicație nativă Force.com)

Database.com - bază de date bazată pe web

Database.com este o bază de date pentru întreprinderi concepută pentru cloud computing. Database.com acceptă toate limbajele, platformele și dispozitivele de programare. Combină proprietățile bazelor de date pentru aplicații de afaceri (de exemplu, gestionarea utilizatorilor, securitatea până la nivel de câmp, declanșatoare, proceduri stocate, autentificare și API-uri puternice) cu aplicații de cloud computing. Database.com este scalabil în timp real.

Heroku - Cloud Platform-as-a-Service

Heroku este o platformă de dezvoltare de aplicații pentru aplicații cloud sociale și mobile în diverse limbaje de programare, cum ar fi Ruby , Node.js , Python , Go , PHP , Clojure , Perl , Scala și JVM și oferă biblioteci pentru limbajele de programare. Heroku a fost fondat de dezvoltatorii de aplicații la 1 iulie 2007 și a fost achiziționat de Salesforce.com în 2011. Permite programarea de aplicații în social media, printre altele. pentru Facebook care permit accesul în timp real.

Radian6 - Platforma de monitorizare a rețelelor sociale

Radian6 este o platformă de monitorizare sau ascultare a rețelelor sociale care a fost fondată în 2006. Produsele Radian6 includ o platformă de monitorizare cu ajutorul căreia companiile își pot urmări și analiza implicarea în rețelele sociale , precum și o platformă prin care se conectează cu oameni și comunități online.

Do.com - Platforma de colaborare socială

Do.com a fost o aplicație de colaborare socială bazată pe internet, care combina gestionarea modernă a sarcinilor cu caracteristicile sociale. A fost conceput pentru a fi utilizat de indivizi și grupuri. Aplicația acceptă HTML5 , a fost programată în Ruby on Rails și a oferit un API deschis pentru dezvoltatori. Do.com a fost întrerupt la 31 ianuarie 2014.

Fundație, dotare

În special, programele de dezvoltare a tinerilor sunt susținute prin Fundația Salesforce. Modelul 1/1/1 utilizat înseamnă că o companie alocă 1% din resursele sale proiectelor caritabile. 1% din timp corespunde celor șapte zile libere plătite ale angajaților pentru a susține proiecte caritabile. Salesforce.com furnizează gratuit 1% din produsele sale organizațiilor non-profit . Iar municipalitățile și comunitățile sunt susținute cu 1% din profitul companiei. Multe companii, precum Google , au adoptat acest model 1/1 / 1 în cultura lor corporativă .

competiție

Salesforce este în competiție directă cu SAP . În 2014, Marc Benioff, CEO Salesforce, a anunțat că va depăși SAP în ceea ce privește vânzările. Salesforce este lider în cloud computing, în timp ce SAP este lider în software de afaceri. În timp ce veniturile din Salesforce au crescut cu 33,3% până la 4,1 miliarde de dolari în 2013, veniturile SAP au crescut cu doar 8% pe o bază neutră din punct de vedere valutar la 16,9 miliarde EUR în aceeași perioadă.

literatură

  • Marc Benioff , Carlye Adler: În spatele norului: povestea nespusă a modului în care Salesforce.com a trecut de la idee la compania de miliarde de dolari și a revoluționat o industrie. John Wiley & Sons, 2009, ISBN 978-0-470-52116-8 (engleză americană).

Link-uri web

Commons : Salesforce.com  - Colecție de imagini, videoclipuri și fișiere audio

Dovezi individuale

  1. ↑ a b Vizualizator XBRL în linie. Adus la 18 aprilie 2020 .
  2. ^ Jolie Moline: Este nevoie de o forță de vânzare . Ed.: Bursa din New York . 2004 ( online [PDF; 390 kB ; accesat la 10 iunie 2013]). on - line ( Memento al originalului din 05 decembrie 2012 în Internet Archive ) Info: Arhiva link - ul a fost introdus în mod automat și nu a fost încă verificată. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare.  @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / www.nyse.com
  3. ↑ a b Salesforce.com: Raport anual 2018. Accesat pe 5 martie 2019 .
  4. ↑ 100 de companii cu cea mai rapidă creștere . Clasamentul Fortune 2010. În: CNN Money . ( HTML [accesat la 10 iunie 2013]).
  5. ↑ Locații globale Salesforce.com CRM - Salesforce.com Canada. În: salesforce.com. Adus la 11 martie 2014 .
  6. ↑ Salesforce.com Bilanț, profit și venituri | Salesforce.com Raport anual | A0B87V. Adus pe 21 octombrie 2018 .
  7. ↑ SALESFORCE situația bilanțului | Cifre cheie | Vânzări | Profit. Adus la 25 august 2020 .
  8. ^ Salesforce semnează un acord definitiv pentru a achiziționa Slack. În: Salesforce.com. 1 decembrie 2020, accesat 1 decembrie 2020 (engleză americană).
  9. ↑ Nick Statt: Salesforce achiziționează aplicația de chat Slack la locul de muncă pentru 27,7 miliarde de dolari. În: The Verge . 1 decembrie 2020, accesat pe 2 decembrie 2020 .
  10. ^ Salesforce semnează un acord definitiv pentru achiziționarea tabloului. Adus pe 10 septembrie 2019 (engleză americană).
  11. ↑ 16 iulie 2018: Salesforce semnează un acord definitiv pentru achiziționarea Datorama. 16 iulie 2018, preluat 14 decembrie 2020 (engleză americană).
  12. ^ Salesforce semnează un acord definitiv pentru achiziționarea CloudCraze - Salesforce.com. Accesat la 14 septembrie 2018 (engleză americană).
  13. ↑ Salesforce cumpără Mulesoft . heise.de. 21 martie 2018. Adus 21 martie 2018.
  14. ↑ Inteligență artificială: Salesforce.com înghite un alt start-up cu Krux. 4 octombrie 2016. Adus 25 octombrie 2016 .
  15. ^ Eugene Kim: Salesforce adaugă la cheltuielile sale de 4 miliarde de dolari cumpărând în liniște o altă companie. 15 septembrie 2016. Adus 25 octombrie 2016 .
  16. ↑ Peter Marwan: Salesforce cumpără specialistul în colaborare Quip. În: silicon.de . 2 august 2016. Adus 25 octombrie 2016 .
  17. ^ John Mannes: O altă achiziție Salesforce cu BeyondCore enterprise analytics grab. În: Techcrunch . 16 august 2016. Adus 25 octombrie 2016 .
  18. ↑ Gina Sheibley: Salesforce semnează un acord definitiv pentru achiziționarea Demandware. În: Demandware . 1 iunie 2016, accesat 1 iunie 2016 .
  19. ↑ Nick Kolakowski: Salesforce face ca analiza datelor să se joace cu EdgeSpring Buy. (Nu mai este disponibil online.) În: Slashdot . 10 iunie 2013, arhivat din original la 28 august 2013 ; Adus la 24 septembrie 2013 . Informații: linkul arhivei a fost inserat automat și nu a fost încă verificat. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare. @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / slashdot.org
  20. ↑ Stefan Beiersmann: Salesforce anunță ExactTarget, cea mai mare preluare de până acum. În: ZDNet . 5 iunie 2013, accesat 6 iunie 2013 .
  21. ↑ Michael Hase: Salesforce oferă servicii pentru gestionarea personalului. În: afaceri IT . 22 decembrie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  22. ^ Leena Rao: Salesforce achiziționează parametrii modelului de consultanță în cloud social și mobil. În: TechCrunch . 14 noiembrie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  23. ↑ Florian Kalenda, Larry Dignan: Salesforce cumpără Assistly pentru 50 de milioane de dolari. În: ZDNet. 22 septembrie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  24. ↑ Thomas Cloer: Salesforce.com cumpără Radian6. În: Computerwoche . 30 martie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  25. ↑ Salesforce înghite dezvoltatorul de aplicații Manymoon. În: IT Times. 2 februarie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  26. ↑ Larry Dignan, Peter Marwan: Salesforce preia serviciul de colaborare DimDim. În: ZDNet. 7 ianuarie 2011, accesat la 10 iunie 2013 .
  27. ↑ Ben Paar: Salesforce achiziționează platforma Ruboku Cloud Heroku pentru 212 milioane de dolari. În: Mashable . 8 decembrie 2010, accesat la 10 iunie 2013 .
  28. ↑ John Pallatto: Salesforce.com cumpără baza de cunoștințe a serviciului clienți InStranet. În: EWeek. 20 august 2008, accesat la 10 mai 2013 .
  29. ^ Christian Baun, Marcel Kunze, Jens Nimis, Stefan Tai: Cloud Computing . Servicii IT dinamice bazate pe web. Springer, 2009, ISBN 978-3-642-18435-2 , pp. 16 .
  30. ↑ Duo dinamic la un preț fix - mindquare combină Salesforce.com și SAP. Mindsquare, 26 ianuarie 2009, accesat la 10 iunie 2013 .
  31. ↑ Integrare Salesforce.com cu sisteme de backend precum SAP, Oracle & Co. Magicsoft , 17 august 2011, accesat la 11 martie 2014 .
  32. ↑ Informatica (Ed.): Informatica oferă integrarea în timp real a SAP și salesforce.com . 18 octombrie 2010 ( online [PDF; 369 kB ; accesat la 10 iunie 2013]). on - line ( Memento al originalului din 24 noiembrie 2011 în Internet Archive ) Info: Arhiva link - ul a fost introdus în mod automat și nu a fost încă verificată. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare.  @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / www.informatica.com
  33. ↑ Coda își ridică soluția financiară pe platforma Salesforce.com. În: Computerwoche. 17 septembrie 2007, accesat la 10 iunie 2013 .
  34. ↑ NetExam - Salesforce LMS. (Nu mai este disponibil online.) NetExam, arhivat din original la 30 mai 2013 ; Adus la 10 iunie 2013 . Informații: linkul arhivei a fost inserat automat și nu a fost încă verificat. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare. @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / www.netexam.com
  35. ^ Tim Ferguson: Salesforce adoptă tehnologia Ribbit a BT pentru CRM. În: ZDNet. 9 aprilie 2009, accesat la 10 iunie 2013 .
  36. ↑ Job Science (ed.): Job Science Corporate Edition . S. 3 ( online [PDF; accesat la 10 iunie 2013]). on - line ( Memento din original , datat 31 mai 2013 în Internet Archive ) Info: Arhiva link - ul a fost introdus în mod automat și nu a fost încă verificată. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare.  @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / info.jobscience.com
  37. ↑ STARFACE Salesforce Connector. Starface, accesat la 10 iunie 2013 .
  38. ↑ Parteneri de platformă. Skyvva, accesat la 10 iunie 2013 .
  39. ↑ Despre heroku. Adus la 8 aprilie 2019 .
  40. ↑ a b Heroku - Prezentare generală. Adus la 8 aprilie 2019 .
  41. ↑ Jon Swartz: Salesforce CEO conduce acuzația împotriva software-ului. În: USA Today . 24 iulie 2007, accesat la 10 iunie 2013 .
  42. ↑ Astrid Maier: Salesforce boss Benioff: „Vom depăși SAP pe termen scurt”. În: manager-magazin.de. manager magazin online, 18 iulie 2014, accesat la 17 martie 2015 .
  43. ↑ Andre Tauber: Salesforce.com: Această companie ar putea fi următorul gigant al software-ului. În: welt.de. 8 aprilie 2014, accesat la 30 octombrie 2020 .
  44. ↑ Michael Herrmann: SAP: Asta înseamnă cifrele. În: deraktionaer.de. 21 ianuarie 2014, accesat la 30 octombrie 2020 .