MercadoLibre

MercadoLibre

siglă
forma legala corporație
ESTE IN US58733R1023
fondator 2 august 1999
Scaun Buenos Aires , Argentina
management Marcos Galperín ( Director General )
Numar de angajati 1.295 (conform site-ului)
Ramură Comerț electronic
Site-ul web http://www.mercadolibre.com

MercadoLibre SA (numele provine de la mercado libre ; „piața liberă” spaniolă ) este o companie multinațională din domeniul comerțului electronic, fondată în 1999, cu sediul în Argentina . Se concentrează pe operarea portalurilor de licitații și a anunțurilor clasificate bazate pe modelul eBay , cu care a cooperat oficial din 2001.

Pe lângă produsul său principal, portalul de licitații și anunțuri MercadoLibre (în Brazilia MercadoLivre ) operează platforma de microplată MercadoPago și portaluri similare Dere Mate și DeReto pe care le-a preluat istoria concurenților companiei. Ca urmare a acestei politici expansioniste, MercadoLibre a preluat o poziție asemănătoare monopolului în părți din America Latină .

istorie

MercadoLibre a fost înființat în august 1999 de către studenții de atunci ai Universității Stanford , Marcos Galperin fondat ca o platformă de licitație online pentru Argentina. În același an, sa extins în Brazilia , unde operează sub numele de MercadoLivre , și în alte țări din America Latină. În 2001 a preluat portalul brazilian IBazar administrat de eBay ; În schimb, 19% din acțiuni au fost transferate către eBay și a început o cooperare oficială.

În 2003, MercadoLibre a deschis platforma de microplată MercadoPago . În 2005 a preluat unele dintre portalurile de internet ale DeRemate.com , principalul concurent al Argentinei în domeniul comerțului electronic din America Latină ; În 2008, compania a fost preluată complet. Un alt concurent, CMO Classified Media Group , care opera portaluri clasificate în principal în America de Sud Centrală și de Nord, a fost preluat și în 2008.

MercadoLibre este înregistrată în registrul comercial american ca MercadoLibre Inc. , acțiunile sale sunt tranzacționate pe NASDAQ (simbol MELI ) din 2007 .

Începând din Brazilia, compania construiește o flotă de aeronave de marfă care va fi operată de subcontractanți și va permite mai multe livrări în ziua următoare.

Servicii

MercadoLibre / MercadoLivre

Serviciul principal al companiei este platforma de publicitate online MercadoLibre . Se bazează pe modelul eBay și oferă vânzătorilor opțiunea de a oferi articole fie ca o licitație, fie la un preț fix. Există o taxă pentru postarea anunțurilor, chiar dacă vânzarea nu reușește. Cumpărătorii și vânzătorii se pot evalua reciproc pozitiv, negativ sau neutru folosind un sistem de evaluare și cu comentarii scurte.

Potrivit propriilor informații de pe site-ul companiei, MercadoLibre are în jur de 35 de milioane de utilizatori înregistrați (2009). Platforma funcționează în Argentina , Brazilia , Chile , Costa Rica , Republica Dominicană , Ecuador , Columbia , Mexic , Panama , Peru , Uruguay și Venezuela . Cu toate acestea, activitățile corespunzătoare din Spania au fost întrerupte.

MercadoPago

MercadoPago este o platformă de plată online, care inițial era utilizabilă doar cu MercadoLibre, dar s-a dezvoltat într-o platformă generală de microplată , modelată pe servicii precum PayPal, de la reformarea sistemului la începutul anului 2008 .

La MercadoPago, plata se face de obicei în doi pași: În primul rând, cumpărătorul transferă suma într-un cont intermediar. La primirea plății, vânzătorul va fi informat și va fi rugat să livreze articolul. Vânzătorul este creditat cu suma achiziționată numai după ce cumpărătorul a confirmat livrarea. De asemenea, este posibil să trimiteți sume către alți membri prin e-mail .

Creditele MercadoPago pot fi plătite direct prin transfer bancar sau cec sau utilizate pentru achiziții ulterioare pe internet. Plata se face prin transfer bancar , card de credit sau serviciile de plată în numerar populare în America Latină, cum ar fi Rapipago sau Pago Fácil .

Alte portaluri

MercadoLibre continuă să opereze licitația și portalurile de anunțuri DeRemate și DeReto , furnizorul de anunțuri auto TuCarro și portalul de publicitate imobiliară TuImmueble , prin care are și clienți în SUA .

distribuție

MercadoLibre este cea mai mare companie de internet argentiniană și, potrivit propriilor informații, este liderul pieței pe piața de anunțuri online din multe țări din America Latină. Pe Alexa Internet , site-ul brazilian a fost clasat pe locul 13 local în iunie 2009 (locul 292 la nivel mondial), în timp ce site-ul argentinian a fost clasat pe locul 10 local (locul 491 la nivel mondial).

critică

Criticile se referă la sistemul de rating, care este nedrept din punctul de vedere al cumpărătorului, deoarece permite ratinguri de răzbunare pe de o parte - adică ratingurile negative ale unui vânzător care și-a îndeplinit în mod corespunzător contractul de către un vânzător supărat care anterior a fost evaluat negativ din cauza lipsa sau lipsa de performanță - pe Alte recenzii negative care au fost efectuate de către cumpărători către dealeri sunt șterse de MercadoLibre fără un motiv, în timp ce recenziile negative de la dealeri rămân neschimbate. Astfel, în opinia criticilor, sistemul de rating este inutilizabil.

Un alt punct de critică se referă la protecția cumpărătorului, care, în opinia multor utilizatori, este în mod deliberat contradictorie și nu respectă promisiunea unei plăți sigure. Se promite:

NO TENEMOS LETRA CHICA: Tot ce paginile prin MercadoPago va fi protejat: atât costul produsului ca și cheltuielile fletei. (NU AVEM NICI O IMPRIMARE MICĂ: Tot ceea ce plătiți cu MercadoPago este protejat: atât costul produsului, cât și costurile de expediere.)

Cu toate acestea, acestea din urmă sunt de fapt excluse în litere mici și nu sunt rambursate în mod regulat în caz de probleme:

Términos y Condiciones en la secțiunea 04 indica que "Se aclara că suma că MercadoLibre reembolsará doar să corespundă la prețul de publicare a articolului [...], excluse alte cheltuieli ca flete, garanții, alte articole și seguri." (Termeni și condiții generale § 04: "Este clar că suma pe care Mercadolibre o va rambursa corespunde numai prețului articolului publicat [...], excluzând alte costuri precum transportul, garanția, alte articole și asigurarea." )

Criticii se plâng că litera mică, care, potrivit publicității, nici măcar nu ar trebui să existe, este în deplină contradicție cu revendicările publicitare și acuză MercadoLibre de fraudă sau cel puțin de promovare a activităților frauduloase pe platforma de vânzări.

Acest lucru se aplică și lipsei protecției cumpărătorului în cazurile în care un comerciant cu amănuntul a trimis un produs greșit. Dacă dealerul poate dovedi că a trimis ceva, ceea ce se face de obicei cu o chitanță de expediere scanată, cazul este închis pentru MercadoLibre și banii rămân la dealer. Acest lucru reduce protecția cumpărătorului anunțată ca cuprinzând toate cazurile în care comerciantul cu amănuntul nu trimite nimic.

Dovezi individuale

  1. ^ Site-ul MercadoLibre Argentina , punct cheie Beneficios a la sociedad
  2. ↑ a b MercadoLibre cumpără operațiunile DeRemate , Clarín.com , 27 august 2008
  3. ↑ Amazonul sud-american își construiește propria flotă. În: aeroTELEGRAPH. 5 noiembrie 2020, accesat pe 5 noiembrie 2020 (Swiss Standard German).
  4. ↑ Clasament Alexa pentru mercadolivre.com.br , accesat la 18 iunie 2009
  5. ↑ Clasament Alexa pentru mercadolibre.com.ar , accesat la 18 iunie 2009
  6. ↑ Ayuda Mercado Libre: Ayuda con Mercado Libre: soluții, informații și mai multe | Mercado Libre. Adus la 8 martie 2017 (spaniolă).
  7. ↑ Ayuda Mercado Libre: Ayuda con Mercado Libre: soluții, informații și mai multe | Mercado Libre. (Nu mai este disponibil online.) Arhivat din original la 21 aprilie 2015 ; Adus la 8 martie 2017 (spaniolă). Informații: linkul arhivei a fost inserat automat și nu a fost încă verificat. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare. @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / ayuda.mercadolibre.com.co
  8. ↑ Postat de Michael Müller: MercadoLibre y MercadoPago - La ilusión del pago protegido. (Nu mai este disponibil online.) Arhivat din original la 9 martie 2017 ; accesat la 8 martie 2017 .
  9. ↑ Ayuda Mercado Libre: Ayuda con Mercado Libre: soluții, informații și mai multe | Mercado Libre. (Nu mai este disponibil online.) Arhivat din original la 21 aprilie 2015 ; Adus la 8 martie 2017 (spaniolă). Informații: linkul arhivei a fost inserat automat și nu a fost încă verificat. Vă rugăm să verificați linkul original și arhivă conform instrucțiunilor și apoi eliminați această notificare. @ 1@ 2Șablon: Webachiv / IABot / ayuda.mercadolibre.com.co

Link-uri web